I percorsi formativi B Yourself sono dedicati alle aziende e liberi professionisti che desiderano migliorare le proprie capacità comunicative e, in ambito commerciale, incrementare la fidelizzazione del cliente.
Esperienze d’aula in cui i partecipanti scoprono quali sono i valori e le leve motivazionali su cui costruire una relazione di fiducia da mantenere nel tempo:
- verso il cliente finale, per riconoscere e soddisfare bisogni in continuo cambiamento, senza perdere quote di mercato
- verso i propri collaboratori, per ottenere e mantenere un alto livello di performance
- verso se stessi, per costruire nuove competenze, valorizzando le esperienze personali già acquisite
Comunicazione e Marketing
- Comunicazione efficace per relazionarsi disinvolti con i diversi interlocutori: clienti, collaboratori, colleghi…
- Marketing Strategico per imparare a pianificare iniziative promozionali e commerciali, ottimizzando gli investimenti
- Marketing Operativo per riconoscere ed utilizzare gli strumenti e i metodi comunicativi più idonei ad ogni singolo progetto commerciale
- Visual per imparare a creare “vetrine d’autore” con stile e fantasia
- Eventi e Promozioni per imparare ad organizzare eventi di valore e iniziative commerciali di successo
Formazione Commerciale
- Lo sviluppo della rete vendita per gestire con professionalità una rinnovata dimensione aziendale, verso un target in continua evoluzione
- Customer satisfaction per intercettare, gestire e soddisfare il cliente, nel rispetto degli obiettivi aziendali
- La vendita emozionale per stimolare i bisogni latenti, suggestionare la sfera emotiva e accompagnare il cliente all’acquisto
- Gestione dei conflitti per mantenere una relazione di fiducia con i clienti, valorizzando i prodotti e i servizi aziendali
Web e Social Marketing
- Facebook ON-Demand percorsi formativi personalizzati one2one per gestire con professionalità la propria fan page (novità)
- Web Marketing per scoprire e conoscere i canali e gli strumenti web necessari ad un’attività commerciale
- Social Design per creare grafiche accattivanti con cui valorizzare la propria azienda sui social
- Content Marketing per stimolare l’interazione del pubblico sui propri canali social
- Marketing Mail per fidelizzare i propri contatti con un programma di newsletter anti-spam
I percorsi formativi B Yourself prevedono un coinvolgimento attivo dell’aula, alternando momenti di didattica ad attività esperienziali di laboratorio, con esempi pratici legati alla vita professionale dei partecipanti.
